Customer Care & Customer Support & Customer Service

Il termine Customer Care racchiude al suo interno molteplici aspetti della gestione dei clienti prima e dopo la vendita: Customer Support: che riguarda l’assistenza fornita al cliente nella fase post acquisto Customer Service: che comprende l’assistenza globale del cliente nell’intero processo di customer journey In ogni caso il Customer Service richiede costanza, preparazione e costi […]