Kinesis Medical Center orienta i pazienti con un assistente DocBit
Kinesis Medical Center, centro medico specializzato in fisiatria e riabilitazione a Padova, ha scelto docbit per guidare i pazienti nella scelta dei servizi e semplificare il primo contatto con il centro.
Il Cliente
Kinesis Medical Center è un centro medico specializzato in fisiatria e riabilitazione, con un’area dedicata all’agopuntura e alla posturologia. Con docbit, il sito offre un assistente virtuale che guida i pazienti nella scelta dei servizi, rendendo più semplice e immediato l’accesso alle cure e alle consulenze.
La Sfida
Per un visitatore che entra sul sito, orientarsi tra i diversi servizi può essere complicato: non è sempre chiaro quale percorso è più adatto al proprio problema o allo sport praticato. Inoltre molte richieste arrivano via telefono o contatto diretto, aumentando il carico di lavoro amministrativo e limitando la disponibilità immediata di risposta.
La Soluzione
docbit è integrato come chatbot sul sito di Kinesis Medical Center per orientare l’utente in modo chiaro e puntuale tra i diversi servizi disponibili.
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Conosce la struttura del centro, i servizi principali e i percorsi tipici (fisiatria, fisioterapia, agopuntura, posturologia, riabilitazione pre e post‑operativa, sport).
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Guida l’utente con domande semplici (tipo di dolore, zona del corpo, attività sportiva, bisogno di prima visita o controllo) e suggerisce il servizio più adatto.
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Offre un punto di accesso immediato 24/7, riducendo il numero di contatti generici e aiutando il paziente a arrivare più informato alla visita.
I risultati
Grazie a docbit, i pazienti trovano più facilmente il servizio giusto per il proprio problema, riducendo esitazioni e richieste di chiarimento generico. Il centro beneficia di meno traffico telefonico non strutturato e di un percorso più fluente dal primo contatto alla prenotazione, con contenuti informativi sempre coerenti e in linea con la proposta medica di Kinesis.
dobcit è diventato il nostro ‘orientatore’ digitale: aiuta i pazienti a capire cosa serve loro, prima ancora di entrare in studio.”